10月27日，集团公司客服中心组织工作人员到呼和浩特市民生服务平台参加《聚焦今冬供暖、记者带您去“探温”栏目》为用户解答用热问题。

通过直播节目向市民代表和网民代表解读今冬广大用户关心的各类供暖问题。向广大市民传递了关于集中供热的组成部分及概念、集中供热的温度和具体供暖时间、供热初期家中暖气不热的简单处理办法、为何暖气中的热水不能私自排放的原因和影响等供热知识。

供暖关乎民生，也连着民心，集团公司表示，针对用户反映的用热问题，会立即响应、及时处理、保障市民正常用热。并以更优质的服务回馈广大用户，为老百姓解决供热问题。